Unser Team kontaktieren
Sie haben Fragen zu Ihrem Konto, zu Zahlungen oder zu einer aktuellen Aktion? Unser Support hilft Ihnen bei der Anmeldung, technischen Problemen und allgemeinen Rückmeldungen weiter. Im Live-Chat können Sie direkte Fragen stellen. Per E-Mail erreichen Sie uns, wenn Sie Unterlagen oder weitere Angaben übermitteln möchten. Für allgemeine Anliegen und Anfragen zum Partnerprogramm finden Sie unten die passenden Kontakte. Telefonisch ist das Team während der angegebenen Servicezeiten erreichbar. Bei Kontofragen hilft Ihr Benutzername, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport per E-Mail | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen per E-Mail | [email protected] |
| Partneranfragen per E-Mail | [email protected] |
| Telefonischer Kundensupport | +49 30 6847 2935 |
| Telefonische Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
| Live-Chat | 24/7 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu deinem Konto oder Anliegen, bei denen du etwas erklären oder Dokumente einreichen musst, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. Gib einen klaren Betreff an und beschreibe dein Anliegen möglichst genau. Achte außerdem darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind, damit der Support dich bei Rückfragen erreichen kann und sich die Bearbeitung nicht verzögert.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Fragen erhältst du im Live-Chat oft schneller eine Rückmeldung. Geht es um Auszahlungen, die Kontoverifizierung oder die Prüfung von Unterlagen, kann die Bearbeitung je nach Art des Anliegens länger dauern. Falls zusätzliche Angaben benötigt werden, meldet sich das Support-Team bei dir.
Feedback
Hast du Anregungen zu unserer Website oder eine Idee, was wir verbessern können? Teile uns dein Feedback mit - ob zur Navigation, zu Informationen über Spiele und Aktionen oder zu anderen Funktionen. Wir lesen jede Rückmeldung aufmerksam und prüfen, was wir davon umsetzen können. So können wir unseren Service weiterentwickeln und die Nutzung der Website für dich einfacher machen.